© KOVÁCS TÜNDE Vezető Továbbképző és Tanácsadó Kft.
1032 Budapest, Ágoston u. 16. | Fax: +36 1 700 1921 | Tel: +36 30 248 3264
www.kovacstunde.hu | tkovacs@t-online.hu

Vevőkapcsolatok erősítése tréning
2014. március 24-25.

TOVÁBBKÉPZÉS ÉRTÉKESÍTŐKNEK, VEVŐSZOLGÁLATOSOKNAK

Tisztelt Cégvezető! Tisztelt Értékesítési Vezető!

Az utolsó néhány év a vevőkapcsolatok ápolásában és erősítésében is változásokat hozott. Ma már csak azoknak a vevőlátogatásoknak van értelme, amely a beszerzői oldalról nézve is profitot termel.
A kényszerből kierőszakolt látogatások, a semmitmondó beszélgetések többet ártanak egy kapcsolatnak, mint amennyit használnak. A vevőkapcsolatok erősítése a különböző vezetői szinteken és területeken dolgozó munkatársak számára különböző feladatokat jelentenek, amelyek szinergiahatásban vannak egymással. Ha ezt céltudatosan a vevő kapcsolati igényeihez alkalmazkodva végezzük, tartós együttműködésre számíthatunk.

A tréning tematikája:

• Ügyfélközpontú szemlélet és magatartás a vevő szemszögéből nézve
• A vevőre figyelés folyamata, változó igényeinek felismerése és kielégítése
• Kulcs-ügyfélkör kialakítása és kezelése
• Kulcs-ügyfelek vásárlási szokásainak azonosítása
• A vásárlási készség kondicionálásának módjai meglévő vevőkörünknél
• Meglévő vevőink hűségének és elkötelezettségének növelése
• Visszatérő vevők magatartás jellemzői és elvárásai
• A vevőelégedettség mérésére alkalmazható módszerek
• A vevőkapcsolat értékének mutatói
• Hogyan szerezhetjük vissza az elvesztett vevőinket?

A tréningre minden érdeklődőt szeretettel várunk, aki a vevőkapcsolatait szeretné tudatosabban erősíteni, ezáltal cége stabilitását növelni.

A képzés adatai:

A képzés díja 98.000,- Ft/fő + áfa, amely tartalmazza az oktatási anyagot is.

Kedvezmények: Két vagy több személy együttes jelentkezése esetén, résztvevőként 10% kedvezményt biztosítunk.

A tréningről e-mailen és telefonon egyaránt szívesen adunk bővebb felvilágosítást.

Várjuk jelentkezését!

Üdvözlettel:

Kovács Tünde
programvezető tréner
M: +36 30 248 3264
tkovacs@t-online.hu
Kovács Tünde Vezető Továbbképző és Tanácsadó Kft.
www.kovacstunde.hu

Leiratkozás

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT: A Kovács Tünde Kft. kijelenti, hogy személyes adatokat semmilyen formában nem tárol.
Üzleti ajánlatait kizárólag jogi személyek részére továbbítja. Ennek alapján csak olyan e-mail címekre küld levelet, amelyek
valamely céghez vagy más jogi személyhez hozzárendelésre kerültek. Amennyiben az Ön e-mail címe nem ilyen,
abban az esetben elnézést kér a téves megkeresésért. Kérjük, hogy leiratkozási szándékát jelezze itt!
A leiratkozás során a(z) N/A e-mail címet legyen szíves megadni!