|
PROFESSZIONÁLIS ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
2 napos tréning a könyv írójával
![[Az ügyfélszolgálat művészete c. könyv]](https://lh3.googleusercontent.com/pw/AP1GczPMRlog2l7UKQHq678iF-MssWhdBpAjS9uHnGXAL7W2T2r0PIahjxG4MsGQBJu_kQ9PHO2Pzu9ZtF_57Fwn0nuLBi7Rn4NpVW_REPOU8I6BD34QUK3Q2_uJg318wljCXSPlyXlhx72HKl44teflzcXP=w300-h400-rg)
Tisztelt Cégvezető! Tisztelt HR-vezető!
Tisztelt Ügyfélszolgálati vezető! Tisztelt Irodavezető! Tisztelt Értékesítési vezető!
Kovács Tünde, Az ügyfélszolgálat művészete c. könyv szerzője 2025. július 10-11-én 2 napos tréninget tart. A képzést elsősorban gyakorló szakemberek számára ajánljuk, akik ismereteiket szeretnék továbbfejleszteni, rendszerezni. A tréning moduljai az emberi magatartásra, és az ügyfélszolgálati munka során kialakuló helyzetek eredményes kezelésére fókuszálnak. A tréning gyakorlatain a résztvevők végig a saját cégüknél előforduló eseteken dolgoznak, ami garantálja számukra a maximális hatékonyságot.
Várjuk jelentkezését!
(Határidő: 2025. július 5.)
A képzés tematikája:
- Az ügyintéző személyiségének szerepe az ügyfélkapcsolatokban
- Együttműködés a különböző típusú ügyfelekkel
- Személyes és a telefonos kommunikáció
- Levelezés irányelvei
- Ügyfeleink tájékoztatása
- Az ügyintézés során felmerülő problémák megoldásának gyors és hatékony módszerei
- Panasz- és reklamáció kezelés
- Az ügyfélszolgálati munka során keletkező stresszhatások kezelése
A tréningre minden érdeklődőt szeretettel várunk, aki a munkája során ügyfelekkel találkozik. Az általunk fejlesztett módszernek köszönhetően a résztvevők végig a saját cégüknél előforduló eseteken dolgoznak, s a képzés után képessé válnak a megszerzett ismeretek rutinszerű alkalmazására.
 Youtube: Kovács Tünde módszere
A képzés adatai:
| A képzés neve: |
Professzionális ügyfélszolgálat - tréning
|
| A jelentkezés határideje: |
2025. július 5.
|
| Időpont: |
2025. július 10-11. (csütörtök-péntek) 09.30-16.00
|
| Képzési forma: |
Tréning (2 napos, kiscsoportos, gyakorlati képzés)
|
| Helyszín: |
Kovács Tünde Vezető Továbbképző és Tanácsadó Iroda
1032 Budapest, Ágoston u. 16. X/56. |
| Tréner: |
Kovács Tünde, www.kovacstunde.hu |
A képzés díja 228.000.- Ft/fő + áfa, amely tartalmazza az írásos tananyag díját is.
Jelentkezés:
Kérjük, hogy a mellékelt jelentkezési lapot kitöltve, emailben szíveskedjék visszaküldeni az alább megadott címre!
Lépjen kapcsolatba velünk!
A tréningről e-mailen és telefonon is szívesen adunk bővebb felvilágosítást.
Üdvözlettel:
Kovács Tünde
programfejlesztő tréner
Telefon: +36 30 248-3264
E-mail: tkovacs@t-online.hu
Kovács Tünde Vezető Továbbképző és Tanácsadó Iroda
Honlap: www.kovacstunde.hu | Blog: kovacstunde.blog.hu
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCQWS-jPc5S5L_6bVI4Ny9Qw
| 
![[Jelentkezési lap]](https://lh3.googleusercontent.com/pw/AP1GczO2nY6cGIRkZWzjrptgSbRb2JVUPsL5Dx2SDEI4Sv9i2uoAwtdMNTJLGxpus9z_ViG1uZWQDhXH3i0_VquX3q8g26KKP8koONXmy_kyx7BVB-RX7ojMxo0zq9vlDAaP7k7UbXVZOWo7n1J891jlf_wI=w220-h41-rg){kind=small}