[Ha az alábbi levél olvashatatlan formában vagy képek nélkül jelenik meg, kérem, kattintson ide!]

Kovács Tünde

© KOVÁCS TÜNDE Vezető Továbbképző és Tanácsadó Kft.
1032 Budapest, Ágoston u. 16. | Fax: +36 1 700 1921 | Tel: +36 30 248 3264
www.kovacstunde.hu | kovacstunde.blog.hu | tkovacs@t-online.hu

Ügyfélszolgálati tanfolyam

intenzív felsőfokú továbbképzés távoktatásban
2014. október 15. – december 10.


Tisztelt Cégvezető! Tisztelt Ügyfélszolgálati vezető!

Felsőfokú továbbképzés elvégzését tanúsító tanfolyamot indítunk ügyfelekkel foglalkozó munkatársak számára távoktatásos formában. A munka mellett is végezhető képzés ideje alatt a résztvevők saját ütemük szerint tanulhatnak, és készíthetik el házi feladataikat a megadott határideig. A tanulás és a vizsgára való felkészülés könnyítése érdekében a jelentkezők egy 2 napos ügyfélszolgálati készségeket fejlesztő tréningen vehetnek részt.


A képzés vizsga- és tantárgyai:

  1. Ügyfélszolgálati kommunikáció
  2. Ügyféltípusok
  3. Problémamegoldási módszerek
  4. Reklamációkezelés
  5. Ügyféltájékoztatás
  6. Telefonon történő ügyintézés

Az „Ügyfélszolgálati tanfolyam” elvégzését igazoló tanúsítványt az Európai Üzleti Iskola állítja ki.

A tanfolyamra minden érdeklődőt szeretettel várunk, aki a munkája során ügyfelekkel, vevőkkel, üzleti partnerekkel találkozik, vagy velük kapcsolatos feladatokat lát el.


A képzés adatai:

A képzés ütemezése:
  1. 2014. október 15. a tananyag és az otthoni feladatok kiküldése
  2. 2014. november 17-18. tréning (nem kötelező)
  3. 2014. december 5. az otthoni feladatok beküldési határideje
  4. 2014. december 10. vizsga
Képzési forma: Gyakorlati ismereteket adó, készségfejlesztő, felsőfokú továbbképzés
Helyszín: Hotel Budapest**** (H-1026 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.)
Programvezető és tréner: Kovács Tünde - www.kovacstunde.hu

A képzés díja 84.000 Ft + áfa/fő, amely tartalmazza a tananyag, a 2 tréningnap, a házi feladatok elkészítéséhez nyújtott igény szerinti konzultáció, valamint a vizsga díját is.

Kedvezmények: 2014. október 5-ig történő jelentkezés esetén 20.000 Ft + áfa/fő engedményt, azaz 64.000 Ft + áfa/fő kedvezményes tandíjat biztosítunk.

[Jelentkezési lap]

A tréningről e-mailen és telefonon is szívesen adunk bővebb felvilágosítást.
A témáról bővebben Az ügyfélszolgálatok megnövekedett szerepe című blogbejegyzésben olvashat.


Üdvözlettel:



Kovács Tünde
programvezető tréner
M: +36 30 248 3264
tkovacs@t-online.hu
Kovács Tünde Vezető Továbbképző és Tanácsadó Kft.
www.kovacstunde.hu | kovacstunde.blog.hu

Leiratkozás

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT: A Kovács Tünde Kft. kijelenti, hogy személyes adatokat semmilyen formában nem tárol.
Üzleti ajánlatait kizárólag jogi személyek részére továbbítja. Ennek alapján csak olyan e-mail címekre küld levelet, amelyek
valamely céghez vagy más jogi személyhez hozzárendelésre kerültek. Amennyiben az Ön e-mail címe nem ilyen,
abban az esetben elnézést kér a téves megkeresésért. Kérjük, hogy leiratkozási szándékát jelezze itt!
A leiratkozás során a(z) N/A e-mail címet legyen szíves megadni!