|
Ügyfélszolgálati tanfolyam
intenzív felsőfokú továbbképzés távoktatásban
2014. október 15. – december 10.
Tisztelt Cégvezető! Tisztelt Ügyfélszolgálati vezető!
Felsőfokú továbbképzés elvégzését tanúsító tanfolyamot indítunk ügyfelekkel foglalkozó munkatársak számára távoktatásos formában. A munka mellett is végezhető képzés ideje alatt a résztvevők saját ütemük szerint tanulhatnak, és készíthetik el házi feladataikat a megadott határideig. A tanulás és a vizsgára való felkészülés könnyítése érdekében a jelentkezők egy 2 napos ügyfélszolgálati készségeket fejlesztő tréningen vehetnek részt.
A képzés vizsga- és tantárgyai:
- Ügyfélszolgálati kommunikáció
- Ügyféltípusok
- Problémamegoldási módszerek
- Reklamációkezelés
- Ügyféltájékoztatás
- Telefonon történő ügyintézés
Az „Ügyfélszolgálati tanfolyam” elvégzését igazoló tanúsítványt az Európai Üzleti Iskola állítja ki.
A tanfolyamra minden érdeklődőt szeretettel várunk, aki a munkája során ügyfelekkel, vevőkkel, üzleti partnerekkel találkozik, vagy velük kapcsolatos feladatokat lát el.
A képzés adatai:
| A képzés ütemezése: |
- 2014. október 15. a tananyag és az otthoni feladatok kiküldése
- 2014. november 17-18. tréning (nem kötelező)
- 2014. december 5. az otthoni feladatok beküldési határideje
- 2014. december 10. vizsga
|
| Képzési forma: |
Gyakorlati ismereteket adó, készségfejlesztő, felsőfokú továbbképzés |
| Helyszín: |
Hotel Budapest**** (H-1026 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 47.) |
| Programvezető és tréner: |
Kovács Tünde - www.kovacstunde.hu |
A képzés díja 84.000 Ft + áfa/fő, amely tartalmazza a tananyag, a 2 tréningnap, a házi feladatok elkészítéséhez nyújtott igény szerinti konzultáció, valamint a vizsga díját is.
Kedvezmények: 2014. október 5-ig történő jelentkezés esetén 20.000 Ft + áfa/fő engedményt, azaz 64.000 Ft + áfa/fő kedvezményes tandíjat biztosítunk.
A tréningről e-mailen és telefonon is szívesen adunk bővebb felvilágosítást.
A témáról bővebben Az ügyfélszolgálatok megnövekedett szerepe című blogbejegyzésben olvashat.
Üdvözlettel:
Kovács Tünde
programvezető tréner
M: +36 30 248 3264
tkovacs@t-online.hu
Kovács Tünde Vezető Továbbképző és Tanácsadó Kft.
www.kovacstunde.hu
| kovacstunde.blog.hu
| 
![[Jelentkezési lap]](http://kovacstunde.d-marketing.hu/hirlevel/20140917/button.gif){kind=small}